Assistante d'Exploitation Polyvalente H/F - 68

QUI SOMMES NOUS:

Depuis sa création, AFC Balayage s'engage chaque jour aux côtés des collectivités, entreprises et acteurs locaux pour offrir des prestations de qualité en matière de balayage de voiries. Notre agence, située à Mulhouse, intervient sur toute la région Alsacienne avec des balayeuses de voiries performantes, adaptées à tous types d'environnements.

Notre véritable force, ce sont nos collaborateurs. Chez AFC Balayage, nous faisons confiance à nos équipes et nous leur donnons l'autonomie nécessaire pour s'épanouir dans leur métier et assurer un service fiable et efficace au quotidien.

Nous attachons une grande importance au développement professionnel de chacun : évoluer chez AFC Balayage, c'est avoir la possibilité d'apprendre, de progresser et de construire un parcours solide dans un secteur essentiel à la qualité de vie des habitants.

Notre processus de recrutement est simple : après étude de votre candidature, vous serez contacté par téléphone pour un premier échange, suivi d'une rencontre en agence à Mulhouse afin de mieux faire connaissance.En tant qu'assistante d'exploitation polyvalente, vous optimisez la gestion du service exploitation grâce à une organisation rigoureuse et une planification efficace.

En binôme avec le chargé de clientèle terrain, vous veillez au bon fonctionnement des sites clients. Vous mettez à disposition les moyens matériels et humains nécessaires à l'exploitation. Vous gérez également l'administratif, du devis à la facturation client, ainsi que le suivi des salariés, de la création des dossiers jusqu'à la préparation de la paie.

Pour ce faire, vos missions se déclinent en trois volets principaux :

Exploitation :

- Planning employés, planning tournées, gestion des intérimaires
- Location de matériels pour la bonne exécution des chantiers
- Contrôle de l'exécution des chantiers avec le bon de travaux
- Re-planifier les chantiers non faits
- Réservations d'hôtel, train... contrôler la nécessité de réserver
- Recueille les besoins d'approvisionnement en fournitures, matériels... pour commander auprès du logisticien
- Comparer les tarifs des fournisseurs pour optimiser les coûts
- Contrôle des factures fournisseurs sous Zeendoc

Gestion commerciale/communication :

- Etablir les devis (rédaction du devis, envoie au client et relance...)
- Répondre aux demandes des clients (mail, téléphone ...)
- Gérer et suivre les résiliations, les réclamations et les plaintes des clients (rédaction des réponses avec les chargés clientèles + assurer le tableau de suivi qualité + vérifier et relancer les réponses)
- Facturation des prestations ponctuelles, bons d'interventions
- En coordination avec le client et le chargé de clientèle, compléter le plan de prévention et le diffuser

Gestion RH :

- Gérer la recherche et l'embauche des agents de service
- Annonce Pôle Emploi et autre sourcing adaptés
- Pré-qualification téléphonique,
- DPAE, contrôle des autorisations de travail
- Etablir les contrats de travail, complément d'heures
- Suivi des signatures salariés et remise des documents et matériels (EPI...)
- Créer les fiches salariées sous notre progiciel (Silaé)
- préparer la paie : vérification des badgeuses et puces GPS (Axodel), saisir les heures de travail,
- Accompagner les entretiens professionnels des agents en binôme avec le chargé de clientèle