Vendeur-Concepteur de Cuisines et Salles de Bains H/F - 68

RUPELLA CONSULTING recherche pour l'un de ses clients, magasin sous enseigne d'un Grand Cuisiniste national, un ou une Concepteur Vendeur / Conceptrice Vendeuse (H/F).

L'enseigne compte aujourd'hui parmi les leaders Européens de l'aménagement d'espace.

En misant sur des valeurs fortes, telles que - l'écoute, le conseil, et le service, et sur un savoir-faire reconnu de son réseau, cette enseigne place la satisfaction du client au coeur de ses priorités.

Leur savoir-faire ? Trouver des solutions esthétiques et fonctionnelles en aménagement d'intérieur permettant de réaliser le juste compromis entre les attentes et les contraintes des clients pour leur apporter du mieux-vivre.Missions :

Accueillir les clients dans le point de vente et découvrir leurs besoins :

- Instaurer un climat de confiance avec le client, pour qu'il puisse confier ses idées, envies et besoins pour sa cuisine et/ou sa salle de bain.
- Suivre le mécanisme de découverte des besoins.
- Présenter et argumenter sur les produits présentés en point de vente : mobiliers et appareils électroménagers.

Élaborer le projet d'aménagement intérieur adapté :

- Identifier l'offre de produits / de services correspondants à la demande et levant les problématiques des clients.
- Réaliser la prise de côtes sur-place et noter les paramètres techniques importants de la pièce à aménager.
- Prendre en compte et vérifier l'ensemble des paramètres pour rendre le projet réalisable et cohérent : Face aux besoins des clients / Dessiner grâce à des schémas, des plans réalistes, 3D du projet imaginé / Chiffrer l'offre de fournitures et de services.

Accueillir les clients dans le point de vente et négocier la vente :

- Lister l'ensemble des intervenants (prestataires, fournisseurs) nécessaires.
- Contacter ces fournisseurs pour vérifier les informations produits et demander éventuellement des remises.
- Assurer la remontée d'informations auprès des interlocuteurs concernés.

Suivre la conception du projet d'aménagement intérieur :

- Commander les fournitures adaptées à la demande du client.
- Contrôler la bonne exécution des travaux sur le chantier.
- Identifier les anomalies lors de la pose des produits de cuisine / de salle de bain.
- Remonter les bonnes informations aux bons interlocuteurs.

Assurer le service après-vente :

- Enregistrer une réclamation / un litige dans le système informatique.
- Identifier les causes de satisfaction /d'insatisfaction du client.
- Remonter l'information auprès des interlocuteurs internes ou externes concernés.
- Proposer au client des solutions adaptées et des actions correctives, selon le respect des procédures, et selon les codes en vigueur dans l'entreprise.