Conseiller Coordinateur Téléassistance H/F - 68

- L'entreprise : VYV Ecoute et Solutions
- Lieu d'exercice : SAINT PIERRE DES CORPS
- Date de prise de fonction souhaitée : 17 novembre 2025
- Statut : NON CADRE
- Classification CCN Assistance : D
- Type de contrat : CDI
- Rémunération annuelle brute : 26 551 € sur 12 mois
- Temps de travail : Horaire 35hVYV Ecoute et Solutions recherche ses futurs Conseillers Coordinateurs avec Expertise Téléassistance F/H

Dans le cadre d'une création d'équipe Téléassistance sur notre site basé à Saint Pierre Des Corps (37) et intégré au sein de la Direction Ecoute et Coordination votre rôle est d'être facilitateur dans le parcours des bénéficiaires lorsqu'ils rencontrent des problématiques en lien avec leur santé en proposant des plans d'accompagnement individualisés et en coordonnant les services afin de répondre de manière qualitative à leurs besoins.

A ce titre, voici les missions qui vous seront confiées :

- Être réactif par téléphone afin de vérifier si la personne ayant déclenchée le dispositif de téléassistance a besoin d'aide.
- Ecouter et évaluer la situation de personnes ayant déclenchées le dispositif pour définir l'accompagnement adéquat.
- Organiser l'intervention des proches ou des secours auprès des bénéficiaires.
- Répondre aux appels entrants de la ligne client en apportant une réponse de qualité aux questions des clients (problèmes techniques de niveau 1, suivi du dossier, renseignement sur l'offre de téléassistance)
- Participer à la commercialisation des produits de téléassistance : évaluation du besoin, présentation du produit et services et contractualisation de la vente.
- Assurer la prise en charge, dans leur globalité, des appels liés à l'activité de la plateforme de services (assistance, service aux personnes, information santé prévention, action sociale) dans une démarche de qualité.

Dans un premier temps, vous réaliserez 100% des missions relatives à la téléassistance. Dans un second temps, vos missions pourront évoluer et vous serez amené à réaliser des missions d'assistance personnalisée.

Dans le cadre de l'activité en 24H/24H et 7J/7J vous assurerez vos fonctions afin de maintenir la continuité de service en heure des nuits et de week-end sur des horaires organisées en 3X8.