Responsable Infrastructure & Infogérance IT H/F - 68

Chez GESER-BEST, nous aidons les entreprises à renforcer leurs équipes en mettant à leur disposition des experts qualifiés pour des projets ponctuels ou de longue durée.

Faire appel à notre assistance technique, c'est bénéficier de savoir-faire complémentaires pour mener à bien un projet, tout en gagnant en flexibilité et en réactivité. Nos spécialistes interviennent dans de nombreux secteurs comme l'aéronautique, le ferroviaire, la santé, l'énergie ou l'industrie.

Notre approche se base sur l'humain : nous accompagnons nos collaborateurs à chaque étape, en leur offrant des projets enrichissants et un suivi personnalisé.

Avec GESER-BEST, vous avez l'assurance d'une expertise fiable, d'une équipe réactive et d'un partenariat fondé sur la confiance.Nous recherchons un(e) Responsable infrastructure & infogérance IT pour piloter et faire évoluer un environnement informatique complexe et critique.

Vos missions principales

- Pilotage de l'infogérance:

- Organiser et assurer le pilotage du contrat d'infogérance
- Définir et suivre les rôles, responsabilités et modes de communication
- Superviser la consommation contractuelle (forfaits, astreintes, prestations)
- Suivre les engagements contractuels et documenter les décisions clés

- Suivi de la qualité de service (SLA):

- Mesurer les niveaux de service (disponibilité, délais, récurrence des incidents)
- Analyser les écarts et incidents critiques
- Piloter les plans d'amélioration continue
- Garantir une répartition claire des responsabilités entre les parties prenantes

- Gestion des projets d'évolution IT:

- Piloter les projets d'évolution des infrastructures (réseau, serveurs, stockage, virtualisation, sauvegardes...)
- Contribuer aux évolutions des plateformes applicatives métiers (paie, trésorerie, maintenance, gestion des temps, tests...)
- Réaliser les dossiers d'architecture, analyses d'impact et plans de migration
- Assurer le suivi d'avancement, la gestion des risques et la coordination des acteurs

- Gestion des contrats et fournisseurs:

- Gérer les contrats de services et de maintenance
- Suivre les échéances, périmètres et niveaux de couverture
- Proposer des actions de rationalisation ou de renégociation
- Analyser les coûts et bénéfices associés

- Cybersécurité & conformité:

- Veiller au respect des politiques de sécurité et des standards groupe
- Suivre les incidents de sécurité et vulnérabilités
- Piloter les plans d'actions correctifs (patchs, MFA, droits d'accès...)
- Contrôler les pratiques opérationnelles de l'infogérant

- Gestion des licences

- Maintenir le référentiel des licences logicielles
- Vérifier la conformité aux règles éditeurs
- Identifier les optimisations possibles (sur/sous-licensing)
- Anticiper les besoins futurs

- Gestion des incidents majeurs:

- Piloter les situations de crise en cas d'incident critique
- Coordonner les parties prenantes et assurer la communication

Environnement technique:

- Microsoft (AD, Azure AD, Office 365)
- Linux
- Virtualisation & containers : VMware, Kubernetes, Docker, Rancher
- Réseaux & sécurité : Cisco, Fortinet