Les missions du poste
Notre agence Camo Emploi de Colmar recrute pour son client, spécialisé dans l'hôtellerie, un RÉCEPTIONNISTE H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, effectuer les formalités d'arrivée (check-in) et de départ (check-out)
- Gérer les réservations par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne, attribuer les chambres selon les disponibilités et demandes spécifiques
- Informer les clients sur les services de l'hôtel, répondre aux demandes, traiter les réclamations et veiller à leur satisfaction
- Encaisser les paiements, établir les factures, tenir à jour les plannings, documents administratifs et assurer le suivi du journal de caisse
- Assurer la transmission des consignes entre les équipes, veiller à la sécurité des biens et des personnes et contrôler l'état des chambres
- Participer à la préparation et au service des petits déjeuners, entretenir l'office et la salle, effectuer le service terrasse et gérer le courrier ainsi que l'animation des sites de réservation
Le profil recherché
Notre agence Camo Emploi de Colmar recrute pour son client, spécialisé dans l'hôtellerie, un RÉCEPTIONNISTE H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, effectuer les formalités d'arrivée (check-in) et de départ (check-out)
- Gérer les réservations par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne, attribuer les chambres selon les disponibilités et demandes spécifiques
- Informer les clients sur les services de l'hôtel, répondre aux demandes, traiter les réclamations et veiller à leur satisfaction
- Encaisser les paiements, établir les factures, tenir à jour les plannings, documents administratifs et assurer le suivi du journal de caisse
- Assurer la transmission des consignes entre les équipes, veiller à la sécurité des biens et des personnes et contrôler l'état des chambres
- Participer à la préparation et au service des petits déjeuners, entretenir l'office et la salle, effectuer le service terrasse et gérer le courrier ainsi que l'animation des sites de réservation
Compétences requises
- Anglais
- Allemand
- Accueil du client
- Capacité d'écoute
- Français