Chargé E d'Accueil Polyvalent E - Commune de Illzach H/F - Communes

LA VILLE D'ILLZACH
14.585 habitants
Budget : 35 millions d'euros
5ème ville du département
Ville Internet (4 arobases), Ville Fleurie (3 fleurs), Ville engagée zéro pesticide (2 libellules)
Ville communicante, animée et dynamique
153 agents

Date limite de candidature : 26/04/2026
Date prévue du recrutement : 01/07/2026

Type de recrutement : poste ouvert aux fonctionnaires ou à défaut par voie contractuelle

RECRUTE :
1 Chargé(e) d'accueil polyvalent(e)

GRADE, CADRE D'EMPLOI :
Adjoint Administratif, Adjoint Administratif Principal 2ème classe, Adjoint Administratif Principal 1ère classe
(catégorie C)

Le Pôle Services à la Population recherche un(e) chargé(e) d'accueil polyvalent(e)
L'agent intégrera l'équipe de 6 personnes affectées à l'Accueil Unique de la mairie.

Sous l'autorité de la Directrice du Pôle Services à la Population et de la Responsable de l'Accueil Unique, vous assurerez les missions principales suivantes :
- Accueil physique et téléphonique du public
- Instructions des dossiers (CNI, Passeports, Attestation d'accueil, etc...)
- Tenue de fichiers informatiques et travaux de secrétariat (déclaration d'arrivée, de départ,
changement à l'intérieur de la commune...),
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Prendre des messages
- Renseignement des usagers sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Orientation de l'usager vers les personnes et services compétents
- Accueil valorisant l'image de la collectivité dans le respect des engagements de la démarche qualité
- Inscrire les administrés sur les listes électorales

COMPÉTENCES REQUISES :
Formation : BAC, Bac PRO dans les métiers de l'accueil exigé (minimum)

Connaissances :
- Expérience sur un poste similaire de 3 ans souhaitée, débutant (e) accepté (e).
- Maîtrise de l'expression écrite et orale
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook, internet)
- Connaissance de l'environnement territorial et de la collectivité
- Permis B exigé

Savoir-faire :
- Gestion des situations relationnelles difficiles
- Travail en équipe
- Organisation et gestion des priorités
- Adaptation aux différents interlocuteurs

Savoir-être :
- Avoir le sens de la médiation et de la négociation
- Être sociable, diplomate et courtois
- Avoir une grande capacité d'adaptation et d'écoute
- Être rigoureux et objectif
- Être réactif et disponible
- Être sérieux et efficace

• Accueil du client