Réceptionniste d'Hôtel H/F - HRT

Le Groupe LA TOUR Collection est spécialisé dans le secteur de l'hôtellerie restauration, dans la région Grand Est et le Sud de la France.

En 2026, notre établissement mulhousien se réinvente ! Bien plus qu'un rafraichissement, nous repensons en profondeur notre resort, ouvert en 2008. Un projet ambitieux, pensé pour réinventer l'expérience hôtelière, enrichir les usages et faire émerger une nouvelle identité, plus contemporaine et inspirante.

L'hôtel : nous rénovons entièrement les chambres et le lobby, dans un style plus actuel.
Le restaurant : nous doublons la surface de la Brasserie K pour proposer un tout nouveau restaurant, avec un concept original mêlant inspirations italiennes et sud-américaines
Et clou du spectacle : un urban spa de 1 500 m² sur plusieurs niveaux !
Démarré en janvier, le projet s'étendra sur l'année 2026, pour une ouverture complète en fin d'année.Dans le cadre du renforcement de notre équipe Hébergement, nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) en CDI de 39h hebdomadaire.

Vos missions
- Accueillir les Clients à leur arrivée, assurer l'ensemble des formalités administratives et garantir une réponse adaptée à leur demande tout au long de leur séjour
- Fournir l'ensemble des informations utiles aux Clients : prestations et offres de l'hôtel, activités, tourisme, etc.
- Gérer le planning des réservations
- Garantir le suivi administratif : gestion des réservations, facturations et encaissements, suivi et relance des débiteurs, etc.
- Assurer le lien avec la société de nettoyage et le bon fonctionnement des opérations de ménage des chambres

Votre profil
Issu(e) d'une formation en hôtellerie restauration, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans le domaine de l'hébergement au sein d'un établissement hôtelier 4* de préférence, et êtes reconnu(e) pour vos compétences professionnelles et personnelles, dont :
- Sens du relationnel et de la satisfaction Clients
- Rigueur et organisation
- Proactivité
- Esprit commercial
- Maîtrise de l'anglais et dans l'idéal, d'une seconde langue étrangère
- La connaissance du PMS OPERA serait un plus

Le poste est à pourvoir au plus tôt selon votre disponibilité. En tant que Réceptionniste (H/F), vous serez amené(e) à travailler 5 jours par semaine en horaire de matin ou d'après-midi, selon les plannings établis à l'avance par le chef de réception.

Nous rejoindre c'est intégrer une équipe dynamique et passionnée au sein de laquelle règne une ambiance conviviale.
Conditions de rémunération attractives, prime d'assiduité, avantages au sein du groupe, CE+ Service. Possibilité d'évolution en interne.
Vous vous reconnaissez dans cette description ? N'attendez plus, postulez pour rejoindre un établissement prestigieux et un groupe ambitieux !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Service client
• Anglais