Responsable Régional Technique et Développement SAV H/F - Crit Experts et Cadres

Description de l'entreprise :

CRIT Experts et Cadres est le cabinet de recrutement et d'évaluation spécialisé dans les profils de Cadres, Managers et Experts, dans des secteurs variés tels que l'industrie, l'énergie, le tertiaire, le BTP et les environnements techniques.

En tant que filiale du Groupe CRIT, nous accompagnons les candidats dans la réalisation de leurs aspirations professionnelles, tout en soutenant les entreprises dans leurs projets de recrutement et de gestion des talents. Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et international, avec un fort enjeu de relation client
Faites confiance à CRIT Experts et Cadres.

Dans ce cadre, nous recrutons pour le compte d'un acteur industriel de référence, leader sur son marché et reconnu pour la qualité de ses solutions et de son service après-vente.Description du poste :

Rattaché au Responsable SAV, vous intervenez en tant que référent technique régional et acteur clé du développement du réseau de partenaires.

Votre rôle consiste à garantir un haut niveau de qualité de service sur le terrain, tout en assurant la cohérence entre les pratiques opérationnelles et la stratégie globale du groupe.

Poste à forte dimension terrain, vous intervenez sur la région Grand Est avec des déplacements réguliers.

Vos missions :

- Vous pilotez la certification et le suivi technique du réseau de partenaires, en garantissant leur montée en compétences et le respect des standards qualité.

- Vous réalisez des audits réguliers afin d'assurer un niveau de service conforme aux exigences du groupe.

- Vous accompagnez les partenaires et intervenez ponctuellement chez les clients finaux pour apporter votre expertise technique.

- Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales régionales afin d'assurer une cohérence entre les enjeux techniques et commerciaux.

- Vous participez activement à l'amélioration continue des processus et à l'évolution des produits grâce à vos remontées terrain.

- Vous représentez l'entreprise et ses solutions auprès des partenaires et des clients.

Profil recherché :

- Issu d'une formation Bac +2 à Bac +5 en électrotechnique, génie électrique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans un environnement SAV ou technique terrain.

- Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à interagir avec des interlocuteurs variés.

- Autonome et structuré, vous savez gérer vos priorités et faire preuve de diplomatie dans vos échanges.

- Vous possédez une appétence pour les environnements techniques et la relation client.

- Un bon niveau d'anglais est fortement apprécié dans le cadre d'échanges avec des interlocuteurs internationaux.

- Vous êtes mobile et à l'aise avec des déplacements réguliers, environ 2semaines /mois, ainsi que des déplacements ponctuels au niveau national et en Europe.

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