Expert Service Client H/F - Avenir Handicap (Geiq Th)

Le Geiq Avenir Handicap est un Groupement d'Employeurs pour l'insertion et la Qualification qui recrute et met à disposition de ses entreprises adhérentes, des salariés en contrat d'alternance.

Nous favorisons l'insertion des personnes ayant une reconnaissance en qualité de travailleur handicapé, notre adhérent recherche un alternant sur un poste d'Expert Service Client H/F à Chambray-les-Tours, pour un contrat de professionnalisation d'une durée de 12 mois.

Ce poste est ouvert aux personnes en parcours d'insertion professionnelle ou souhaitant acquérir une première expérience, sans exigence d'expérience préalable.

Pour ce recrutement à compétences égales, une attention particulière sera accordée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L.5212-2 du code du travail.

Vos missions :
- Créez une expérience client personnalisée : Vous êtes le premier sourire du magasin. Par l'accueil et l'optimisation de la disponibilité produits, vous créez une solution adaptée à l'usage réel du client. En maîtrisant la gestion des flux et de l'encaissement, vous garantissez une expérience fluide et sans couture.
- Transformez chaque besoin en solution : En véritable commerçant, écoutez et rassurez. Vous accompagnez le client de son entrée jusqu'à l'après-vente en proposant des solutions complètes : financement, fidélité, accessoires et services adaptés. Grâce à vous ? Chaque client repart avec le projet qui lui ressemble !
- Accompagnez à toutes les étapes : Vous faites de chaque imprévu une possibilité. Grâce à votre sens de l'analyse et votre orientation solution, vous diagnostiquez les besoins, assurez le SAV et résolvez les demandes avec pédagogie.

Profil recherché :
- Expérience en commerce/service client
- Dynamisme
- Rigueur
- Polyvalence
- Disponibilité
- Ponctualité
- Aisance relationnelle
- Sens de l'organisation et pédagogie.

Date de contrat, temps de travail :
Alternance de 12 mois sur 35h/semaine.
Horaires : journée

Rémunération et avantages :
Selon la tarification en vigueur des contrats de professionnalisation

Experience: 6 Mois

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique

Langues: Français exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Sens du relationnel
• Techniques de vente