Les missions du poste
La Ville de Pfastatt, 10 400 habitants, recrute son agent(e) d'accueil qui assurera l'accueil téléphonique et physique du public
Tâches principales :
- Accueil physique :
Accueillir, orienter et renseigner le public
Représenter l'image de la collectivité auprès des visiteurs
Légalisation de signatures - certificat de vie
Remise de différents formulaires, documents et CERFA
Saisie de l'état civil pour le bulletin municipal (mariages, décès, naissances, noces, jubilaires)
Diffusion du bulletin municipal
Distribution mensuelle des tickets TRAM + courriers
Saisie des déclarations de présence des nouveaux habitants + copies des pièces annexes
Délivrance des cartes Pass'temps sénior + statistiques mensuelles et annuelles
Délivrance des cartes de déchetterie
Certificat de porte-fort (certificat d'hérédité
Photocopies pour les administrés
- Standard téléphonique :
- Informer les interlocuteurs sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Diriger les appels vers les services compétents
- Assurer la prise de messages et le filtrage des appels
Remplacement ponctuel dans les services
Le profil recherché
- Expérience significative dans un poste similaire ;
- Sens de l'organisation, rigueur, précision ;
- Dynamique, réactif, polyvalent
- Honnêteté, intégrité, discrétion ;
- Maîtrise la bureautique courante ;
- Sens du service public et du travail en équipe
Informations complémentaires
Conditions du poste :
- Cadre d'emploi des Adjoints Administratifs.
- Rémunération statutaire, régime indemnitaire et 13e mois.
- Participation de la collectivité possible à la complémentaire « Santé » et « Prévoyance ».
- Amicale du personnel.
- Poste à temps complet 37h00 avec RTT, à pourvoir dans les meilleurs délais.
- Horaires variables.
Compétences requises
- Traitement du courrier
- Permanence téléphonique