Chargé d'Accueil à Temps Partiel H/F - Mission Locale Thur Doller

Sous la responsabilité du Directeur, et en sa qualité de Chargée d'accueil et d'animation, le/la salarié(e) aura pour objectif d'accueillir le public des 16/25 ans inscrits à la Mission Locale Thur Doller. Il/Elle outillera l'activité dans le respect des process de la structure. Il/Elle contribuera à l'amélioration continue des services

Poste à pourvoir immédiatement.
Horaires : de 8h30 à 12h du lundi au vendredi

Dans ce cadre, il/elle exercera les compétences conventionnelles suivantes :
Accueillir le public
- Accueillir, prendre en compte tout public et gérer les flux
- Accueil téléphonique et physique
- Diagnostic de premier accueil et redirection au bon partenaire
- Prise de rendez-vous
- Relance téléphonique
- Gestion des plannings
- Instaurer une relation de respect et s'assurer de la confidentialité des données
- Positionner les jeunes sur des interventions (psychologie, sophrologie, .) selon les besoins ressentis lors des échanges avec les jeunes

Assurer un suivi administratif
- Constituer et mettre à jour les dossiers
- Transmettre les informations administratives aux organismes partenaires
- Organiser les invitations et les convocations

Informer, recueillir la demande et orienter
- Recueillir, et enregistrer la demande et les informations relatives à la situation individuelle du public
- Informer et orienter le public reçu
- Apprécier l'urgence d'une demande
- Accompagner le public dans la recherche d'information

Animer les lieux et organiser l'accès à l'information
- S'assurer de la bonne diffusion des affichages
- Mise en place des salles d'ateliers
- Contribuer au bon fonctionnement de son lieu et/ou poste de travail : extinction des lampes et appareils de climatisation/chauffage, des PC/imprimante/scanner, fermeture de toutes les portes d'accès à la Mission Locale, contribuer au fonctionnement "matériel" du site.
- Veiller à adopter une bonne posture professionnelle : ponctualité, tenue vestimentaire appropriée et professionnelle, respect de la hiérarchie et de ses collègues, respect des procédures
- Donner la meilleure image possible de la Mission Locale
- S'adapter aux évolutions de son environnement et actualiser ses pratiques professionnelles
- Aborder de manière constructive les situations, proposer des solutions adaptées aux situations de travail
- Être garant(e) de la fiabilité de son travail
- Être conscient(e) que ses actes engagent la responsabilité et la crédibilité de l'Association
- Assurer les missions confiées dans les délais impartis
- Avoir un esprit d'équipe, être solidaire
- Développer la qualité du service en interne et à l'externe
- Faire preuve de discrétion
- Maîtriser les outils informatiques et la visioconférence
- Faire preuve de capacités d'aisance et de qualités relationnelles
- Reporting régulier
- Autonomie.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) des activités économiques

• Sens du relationnel
• Reporting
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Gestion des rendez-vous
• Permanence téléphonique