Idiv CN - Ap - Adjoint du Service des Impôts des Particuliers Sip Mulhouse H/F - Service Public

La DDFiP du Haut-Rhin est une direction composée d'environ 800 agents repartis au sein de plusieurs structures sur l'ensemble du territoire.


Au sein de la DGFIP, l'emploi est calibré « inspecteur divisionnaire des Finances publiques CN.

Pour les candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (attaché principal pour IDIV CN). Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.

Pour les candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.

1. Caractéristiques de la structure

Encadrer des structures opérationnelles de l'administration fiscale chargées de l'assiette et du recouvrement des impôts.

Le SIP compte : 2 emplois d'inspecteurs divisionnaires, 3 emplois d'inspecteurs, 18 emplois de contrôleurs et 33 emplois d'agents administratifs.

Il est composé d'un secteur d'assiette, d'un secteur de recouvrement, et d'une équipe dédiée à l'accueil.

2. Principaux enjeux

Réaliser les objectifs départementaux établis pour le SIP de Mulhouse.

Maintenir les bons résultats en matière de recouvrement amiable et forcé, de civisme fiscal et de qualité de service (APRDV - e-contacts).

Maîtriser les flux importants sur les thèmes suivants: réception téléphonique, réception physique, e-contacts, contentieux, défaillants, frontaliers, et listes de retraitement (ILIAD, GESTPART).

Faire vivre la Nouvelle Stratégie d'Accueil et l'accueil commun sur le site.

3. Engagements du futur candidat

Animer et piloter principalement les missions du recouvrement et de l'accueil.

Mettre en oeuvre les préconisations du SIP de demain en rapprochant les cellules accueil et gestion.

Participer à la réalisation du contrôle interne afin de vérifier le fonctionnement du service conformément aux procédures opérationnelles et juridiques applicables.

Être force de proposition notamment dans le cadre du dialogue de gestion du service.

Appliquer une politique de recouvrement volontariste afin d'endiguer l'accroissement des RAR.

Être en mesure d'assurer l'intérim du SIP.

Connaissances requises

Connaissances du recouvrement dans les domaines relevant du service géré.
Maîtrise des outils bureautiques et des nouvelles méthodes de communication.
Bonne réactivité, soutien métier, face aux difficultés du service.
Savoir organiser et prioriser les travaux de ses équipes en fonctions des enjeux.

Savoir-faire

Posséder des aptitudes au commandement de la structure.
Disposer de qualités relationnelles internes et externes.
Être polyvalent (appréhension de toutes les missions du service).
Maîtriser les délais et anticiper les échéances.
Excellente capacité d'adaptation et de réactivité.

Savoir-être

Nécessité d'une disponibilité importante.
Aisance relationnelle et gestion du stress.
Hauteur de vue et compétences managériales attendues pour piloter, animer et fédérer les équipes.
Référent et soutien technique pour les agents.

Niveau 6 Licence/diplômes équivalents ou plus

• Sens du relationnel
• Logiciels bureautiques
• Qualité fédératrice
• Gestion du stress
• Recouvrement
• Contrôle interne
• Force de proposition
• SIP
• Réactivité