Alternance - Assistant de Gestion Administrative H/F - CEVA LOGISTICS

Osez Grandir !Rejoignez CEVA Logistics pour intégrer une équipe qui valorise le développement personnel, encourage l'audace et l'innovation, et s'engage dans une démarche d'excellence dans toutes ses activités. Nous nous employons à créer un lieu de travail qui inspire nos employés et leur permet d'avoir un réel impact
Vos missions au quotidienAu sein d'une équipe de 6 personnes dédiée à la facturation et à la gestion administrative, vous jouez un rôle central dans le traitement des flux clients et la fiabilité des données. Polyvalent(e) et rigoureux(se), vous gérez en autonomie un portefeuille de clients désignés et traitez des volumes importants avec méthode.FacturationÉtablir et émettre les factures clients selon les dossiers qui vous sont assignésContrôler la conformité des éléments de facturation et assurer le suivi des dossiersGestion des réclamationsTraiter la boîte mail réclamations : avoirs, duplicatas de factures, demandes diversesApporter des réponses claires et réactives aux demandes clientsAssurer un suivi rigoureux des dossiers ouverts jusqu'à leur clôtureSuivi des émargementsGérer la boîte mail dédiée aux demandes de CMR Traiter et archiver les documents de transport émargésGarantir la traçabilité des échangesSupport administratifContribuer aux tâches administratives courantes de l'équipeUtiliser les outils internes (logiciel Ines) et le Pack Microsoft OfficeCommuniquer ponctuellement par écrit avec des interlocuteurs clients en anglais

Votre bagage pour réussir ?Formation & expérience :Vous préparez un BTS Gestion de la PME, un BUT GEA ou une formation équivalenteUne première expérience en facturation ou gestion administrative est un plusCompétences techniques :Maîtrise du Pack Office - Excel en particulierBonne communication écrite en français et en anglais (niveau basique suffisant)La connaissance du logiciel Ines est appréciéeSavoir-être :Rigueur et sens de l'organisation - vous gérez des volumes importants avec précisionRéactivité et capacité à prioriserAutonomie dans le traitement de vos dossiersAisance dans les échanges écrits avec des clients

• Anglais
• Autonomie
• Excel
• Rigueur et méthode
• Pack Office
• Facturation
• Français
• Fidélisation des clients
• Réactivité
• Sens de l’organisation