Animateur - Animatrice de Veille Sociale H/F - ACCES

A.C.C.E.S. "Association Chrtienne de Coordination, d'Entraide et de Solidarit
Missions : - Ecoute, information, orientation après évaluation sociale de personnes en difficulté sociale, en errance et en rupture d'hébergement, auprès de tous les partenaires de l'action sociale du département - Participation et animation du Service Intégré Accueil et Orientation (SIAO) pour le volet urgence du département. Entretien et contribution au maintien des liens partenariaux avec tous les partenaires de l'action sociale : structures d'hébergement, autorités locales et départementales (DDCSPP, villes, Conseil Départemental), accueils de jour, services hospitaliers, associations caritatives.- Coordination des orientations auprès des restaurants sociaux mulhousiens- Contribution à l'observation locale de l'hébergement d'urgence au travers de différents tableaux à renseigner quotidiennementFormation & Connaissances : Diplôme d'Etat Moniteur EducateurMaîtrise des outils bureautiques et informatiques (saisie informatique en simultanée de la gestion d'appel, travail sur un logiciel informatique spécifique, diverses tâches administratives, travail sur Excel)Langues étrangères souhaitées : Allemand - Anglais Aisance relationnelle au téléphoneConnaissance du dispositif d'hébergement d'urgence et/ou d'insertion souhaitéeQualités requises : Efficacité -sérieux - capacité d'adaptation - respect du secret professionnelFacilité à communiquer par téléphone Le travail en réseau - partenariat dans le secteur social de l'hébergement nécessite une bonne capacité à communiquer.Capacité d'écoute, de prise de distance professionnelle, de gestion du stress et de la pression

Experience: 12 MoisCompétences: Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement socialListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.

• Sens du relationnel
• Anglais
• Allemand
• Logiciels bureautiques
• Excel
• Compte-rendu
• Gestion du stress
• Capacité d'écoute
• Empathie
• Capacité d’adaptation