Assistant Administratif - Assistante Administrative H/F - Savoir Faire Capillaire Pedag et Esthet

Missions principales :Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsGérer les mails entrants et sortants Prendre les commandes des clients par téléphonePasser les commandes par téléphone en français et en allemand (ou en anglais, si vous ne maîtrisez pas l'allemand)Passer des commandes par mail en français et occasionnellement en anglaisEnvoyer les commandes aux clientsAssurer la facturation des commandes clientsRéceptionner et enregistrer les commandes entrantesSuivre et mettre à jour les niveaux de stockProfil recherché :Expérience en tant qu'assistant(e) administratif(ve) exigée sur un poste similaireMaîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook)Agréable, empathique et doté(e) d'un bon relationnelAutonomieDes bases d'allemand sont nécessaires à l' oral pour passer des commandes par téléphone, sinon à minima des bases d'anglaisDes bases d'anglais sont nécessaires également pour passer des commandes par mailHoraires de travail : 4 jours par semaine ( jour de repos à définir, le mercredi sera un jour travaillé)De 9h à 17hAvantages:Tickets restaurantPrimes d'assiduitéPrise de poste prévue en septembreUne immersion d'une semaine maximum pourra être prévue avant le démarrage du contrat.Une période de formation rémunérée (POE Préparation Opérationnelle à l'Emploi) pourra être envisagée avant le démarrage du contrat si le ou la candidat(e) doit acquérir certaines compétences indispensables avant la prise de poste.

Experience: 2 An(s)Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Gestion des emails,Effectuer le suivi des dossiers clients et des procédures en cours,Préparer et suivre les dossiers de facturation,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Accueillir, orienter, renseigner un public,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Gestion des stocksLangues: Allemand exigé,Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Soins de beautéListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Outlook
• Anglais
• Allemand
• Autonomie
• Excel
• Pack Office
• Gestion des stocks
• Word
• Facturation
• Traitement du courrier
• Français
• Empathie