Gestionnaire à la Direction des Usagers H/F - GHR Mulhouse Sud Alsace

Les missions qui vous attendent?? Vous assurerez la gestion des réclamations, des dossiers médicaux, des médiations, et contribue activement à l'amélioration de la qualité des soins et de l'expérience usager. Vous aurez en charge le secrétariat du service et le traitement des questionnaires de sortie / enquêtes de satisfaction. Ce service est un acteur clé de la transparence, de l'écoute et de la résolution des litiges au sein de l'établissement.Le poste, à temps plein du lundi au vendredi, ouvre droit à 28 jours de congés (selon condition). Vous bénéficierez des formations continues et des avantages sociaux de l'établissement.Entre 1000 € et 1000 € (bruts/an)Quel est le profil idéal ??? Vous possédez une formation Bac +2 en gestion administrative, droit, santé publique, ou équivalent ?Alors n'hésitez plus et tentez l'aventure du GHRMSAAucune expérienceQuelques mots pour nous présenter?? Vous recherchez environnement stimulant au sein d'un établissement public de santé engagé dans l'innovation et la qualité des soins ? des missions variées avec un impact direct sur l'expérience des usagers et la réputation de l'établissement ?La Direction des Usagers du GHRMSA recrute pour son service un gestionnaire.Intégrée au Pôle Secrétariat Général, Affaires Générales, Juridiques, Communication, Usagers et Qualité, elle est composée d'un responsable de service sous la direction d'un directeur adjoint et travaille en collaboration étroite avec la Direction des Affaires Juridiques. Postuler Reference: vrf2dm8dso Votre prénom* Le champ ne doit pas dépasser 250 caractères Votre nom* Le champ ne doit pas dépasser 250 caractères Votre email* Le champ ne doit pas dépasser 250 caractères Télécharger votre CV* 2 M0 maximum - Formats acceptés : JPEG, JPG, PNG, PDF, DOC, DOCX, ODTVotre message La limite de caractères autorisée est dépassée 4 000 caractères maximum *Champs obligatoiresJe souhaite recevoir des conseils carrière Envoyer ma candidature En cliquant sur "Postuler", vous acceptez nos et déclarez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données.

• Réalisation d'enquêtes de satisfaction
• Médiation