Assistant de Vente et Gestion de Site Internet H/F - Bc Groupe Sarl

Votre missionÀ la croisée du service client, du produit et du e-commerce, vous contribuez directement à la qualité de l'expérience client sur notre site. Vous accompagnez nos clients dans leurs demandes tout en participant activement à l'amélioration de nos contenus produits.Vos responsabilités- Service client- Répondre aux demandes clients par email et téléphone- Conseiller les clients dans le choix ou solution adaptée- Assurer le suivi des commandes et résoudre les éventuels problèmes (livraison, SAV, information produit)- Transformer les demandes en opportunités commerciales- Créer, enrichir et mettre à jour les fiches produits sur notre site- Améliorer la qualité des contenus : descriptifs, caractéristiques techniques, visuels, cohérence des données- Vérifier la pertinence et la clarté des informations proposées aux clients- Participer à la structuration et à l'optimisation des catégories produitsProfil recherchéVous aimez autant aider un client que structurer une fiche produit parfaite.Vous êtes rigoureux(se), à l'aise avec les outils digitaux, et vous avez un vrai sens du détail. - Une excellente qualité rédactionnelle (orthographe, clarté, synthèse) - Une bonne maîtrise d'outil digital (prestashop) - Un esprit analytique et structuré - Une capacité à apprendre rapidement des produits techniques - De l'autonomie, de l'organisation et un bon relationnel - Une appétence pour les produits techniques ou la mobilité électrique est un vrai plus.

Experience: 12 MoisQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de constructionListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
• Orthographe
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Prestashop
• Rigueur et méthode
• SAV
• Esprit d'analyse
• Réactivité