Les missions du poste
Votre mission
Votre mission
Adecco recherche pour l'un de ses clients, une concession automobile reconnue sur le secteur de Mulhouse, un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F.
Véritable ambassadeur(rice) de la marque, vous assurez l'accueil et l'accompagnement des clients tout au long de leur parcours en concession.
Vos principales missions :
- Accueillir et orienter les clients en concession ;
- Gérer les appels téléphoniques et les prises de rendez-vous ;
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients ;
- Coordonner les échanges entre les différents services (atelier, commerce, après-vente) ;
- Garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle ;
- Participer au traitement des réclamations et au suivi qualité.
Conditions
- Poste basé à Mulhouse (68) ;
- Temps plein 39h ; du lundi au vendredi (08h - 12h00 / 14h00 - 18h00)
- Avantages : tickets restaurant (6€/j)
Votre profil
Votre profil
- Formation Bac à Bac +2 en commerce, relation client ou assistanat ;
- Première expérience réussie dans la relation client, l'accueil ou l'assistanat commercial ;
- Aisance relationnelle et téléphonique ;
- Maîtrise des outils informatiques.
A propos de nous
Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Accompagnement du client
- Traitement des réclamations
- Relation client
- Contrôle qualité
- Gestion des rendez-vous
- Fidélisation