Responsable Recouvrement H/F - E H c

Vos principales missions
Management et pilotage d'équipe

Encadrer, accompagner et fédérer une équipe au quotidien ;
Organiser, planifier et prioriser l'activité du service ;
Suivre la charge et la performance de l'équipe ;
Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences ;
Participer aux différents sujets RH liés à votre périmètre ;
Apporter votre expertise technique et votre soutien à l'équipe lorsque nécessaire.

Pilotage de l'activité de recouvrement

Superviser le traitement des dossiers de recouvrement amiable et contentieux ;
Analyser les situations complexes et déterminer les orientations appropriées ;
Contrôler la bonne application des procédures et assurer le suivi des dossiers ;
Coordonner les différentes étapes des procédures ;
Suivre l'activité au travers de tableaux de bord et d'indicateurs de performance ;
Identifier les axes d'amélioration et proposer des évolutions des processus ;
Participer à l'élaboration et au suivi du budget de l'activité ;
Assurer une veille réglementaire et technique dans votre domaine.

Coordination et gestion des partenaires

Assurer la coordination avec les différents interlocuteurs internes ;
Piloter les relations avec les partenaires et prestataires intervenant dans le processus de recouvrement ;
Superviser le suivi des dossiers confiés à des intervenants externes ;
Veiller au respect des engagements et à la qualité des prestations réalisées ;
Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers.

De formation supérieure, idéalement dans le domaine juridique, administratif ou de la gestion, vous disposez d'une expérience significative dans le recouvrement, idéalement acquise dans un environnement structuré et réglementé.
Vous avez une première expérience réussie en management d'équipe et êtes à l'aise dans le pilotage d'une activité.
Vous maîtrisez notamment :

les procédures de recouvrement amiable et contentieux ;
l'analyse et le suivi de dossiers complexes ;
les outils de pilotage et les indicateurs d'activité ;
la gestion des priorités ;
la coordination d'interlocuteurs internes et externes.

Votre capacité d'analyse, votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettent de prendre des décisions dans des situations parfois sensibles.
Vous êtes reconnu(e) pour votre diplomatie, votre fermeté, votre capacité à négocier et votre aisance relationnelle.

Notre client recherche un(e) Responsable Recouvrement afin de piloter son activité et d'accompagner une équipe dans la gestion de dossiers nécessitant rigueur, analyse et capacité de décision.

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de votre périmètre et de la bonne application des procédures et réglementations en vigueur.

• Sens du relationnel
• Management d'équipe
• Sens de l’organisation