Technicien Support Technique H/F - Crit

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !
Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.
Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin. Avec plus de 400 nouvelles offres d'emploi disponibles chaque jour sur crit-job.com, vous êtes certain de trouver le poste qui vous correspond.

L'inclusion est au coeur de notre démarche. Tous nos postes, à compétences égales, sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Vous serez amené(e) à accompagner les clients dans l'utilisation des logiciels et à assurer le suivi de leurs demandes, à travers les missions suivantes :

- Assister les clients en difficulté dans l'utilisation de nos logiciels de la gamme population
- Prise de contrôle à distance sur les postes utilisateurs et/ou les serveurs
- Reporting des dossiers traités dans l'outil de gestion des incidents
- Apporter des conseils pour la mise en service et les mises à jour des logiciels
- Transmettre les informations techniques, les demandes commerciales, les demandes d'évolution et les anomalies constatées par les clients
- Proposer des solutions pour améliorer le service support et les produits
- Rédiger de la documentation (notice, procédures, documentation utilisateur...)
- Tester de nouvelles fonctionnalités et/ou nouvelles versions

**Profil recherché:**
être titulaire d'un Bac +2 dans le domaine informatique

Vous souhaitez contribuer au développement d'une entreprise spécialisée dans le domaine du développement de logiciels informatique, n'hésitez pas à postuler pour ce poste de Technicien Support technique à Mulhouse (68200).

• Reporting
• Création d'une base documentaire
• Gestion des incidents